La Política de Calidad en ITEP tiene como prioridad resaltar el firme propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros estudiantes a través de una formación técnica y profesional de alto nivel.

Para garantizar estándares de excelencia educativa, hemos consolidado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015, aplicable a todos nuestros procesos académicos y administrativos.

¿Por qué implementamos un Sistema de Gestión de Calidad?

La Gerencia de ITEP S.A.C. entiende la calidad no solo como un objetivo, sino como una forma de organizar y optimizar nuestras operaciones. Por ello, nos comprometemos con tres pilares fundamentales:

• Cumplimiento de la calidad en nuestros servicios educativos

• Satisfacción de nuestros estudiantes y sus familias

• Mejora continua en todos los niveles de gestión

Principios del Sistema de Gestión de la Calidad en ITEP

Nuestro sistema se basa en acciones concretas que permiten mantener y elevar nuestros estándares institucionales:

1. Seguimiento constante a la satisfacción de nuestros estudiantes y partes interesadas, garantizando el cumplimiento de requisitos legales, normativos y contractuales.

2. Control permanente del desempeño de los procesos internos, tanto académicos como administrativos.

3. Mejora continua en la gestión, prestación de servicios y eficiencia del Sistema de Calidad.

Objetivos de Calidad ITEP

Para fortalecer nuestro compromiso con la excelencia, nos planteamos los siguientes objetivos medibles:

• Alcanzar un 75% de satisfacción de nuestros clientes (estudiantes, padres, empresas).

• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento en cada proceso académico y de soporte.

• Consolidar la implementación efectiva del Sistema ISO 9001:2015 en toda la institución.

Compromiso con la mejora continua

Esta política se comunica y difunde a todos nuestros colaboradores y partes interesadas. Además, es revisada periódicamente para asegurar su pertinencia y eficacia en el tiempo.

Firmada el 09 de enero del 2025

Lic. Julio César Vilca Canahuire
Gerente General